Публикатор Публикатор

«Назад

Финансово-кредитные организации нарушают права потребителей: об итогах проверки Роспотребнадзора

О результатах надзорной деятельности в сфере оказания

финансовых услуг гражданам за полугодие 2018 года

За указанный период в сфере предоставления кредитов и оказания иных финансовых услуг в Управление Роспотребнадзора по Омской области от граждан поступило 86 письменных обращений (122 за аналогичный период 2017 года).

Структура обращений указанного сектора потребительского рынка состоит из вопросов, связанных с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора –70 (в первом полугодии 2017 года-55); вопросов деятельности страховых организаций – 24 (за аналогичный период 2017 года-7); на деятельность коллекторских агентств – 2 (за аналогичный период 2017 года-60). Доля в общем объёме обращений на все услуги составляет 11,3% (в 2017 году-21,9%). 

         Основная часть поступивших обращений касается следующих вопросов: непредставление потребителю полной и достоверной информации финансово-кредитными организациями при заключении договоров, включение в кредитный договор условий об обязательном страховании жизни и здоровья.

         За первое полугодие 2018 года в данном секторе потребительского рынка проведено 10 контрольно-надзорных мероприятий: 6-внеплановых проверок, 4 административных расследования, из них 6 с нарушениями, удельный вес выявленных нарушений составил 60% от числа проверенных финансово-кредитных организаций.

        По результатам контрольно-надзорных мероприятий составлено 8 протоколов по ст.14.8 ч.1, 14.8 ч.2, 17.7, 20.25 ч.1 КоАП РФ, вынесено 6 постановлений, 6 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений, 1 предписание об устранении нарушений обязательных требований действующего законодательства. Сумма наложенного штрафа составила 72 000 рублей.

        Основными нарушениями являются: безакцептное списание денежных средств со счета потребителя по заранее данному акцепту, отсутствие полной и достоверной информации в договоре страхования о страховой сумме, о действиях банка как страхового агента, его размере вознаграждения; завышение полной стоимости потребительского займа,  рассчитанного Банком России среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа).

 

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 30 из 850.
Кол-во на странице 30
из 29

 

Регистрация и лицензирование Регистрация и лицензирование