Публикатор Публикатор

«Назад

Итоги работы «Горячей линии» в Управлении Роспотребнадзора по Омской области в августе 2018 года

Информация о работе «Горячей линии»

в Управлении Роспотребнадзора по Омской области

за период с 1 августа по 31 августа 2018 года

 

Тематика вопросов

Кол-во

вопросов

По вопросам защиты прав потребителей

1.

Защита прав потребителей при продаже товаров, выполнения работ, оказания услуг, в том числе бытовых услуг (обнаружение в товаре недостатков, обнаружение недостатков выполненной работы (оказанной услуги), получение недостоверной информации о товарах (работах, услугах); в сфере   медицинских услуг, предоставления услуг связи

220

2.

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ, строительства жилья

24

3.

Защита прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг, порядок судебной защиты граждан

7

Итого по разделу

251

По вопросам санитарного и эпидемиологического надзора

4.

Санитарная очистка территорий, почвы, обращение с отходами производства и потребления

10

5.

Неудовлетворительные условия проживания

14

6.

Качество пищевых продуктов, пищевых добавок

21

7.

Организация питания населения

4

8.

Прочие

11

Итого по разделу

60

По вопросам оказания государственных услуг

9.

Организация взаимодействия с органами государственной/муниципальной власти

0

10.

Оформление и порядок подачи уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности и др.

5

Итого по разделу

5

По иным вопросам

 

11.

По вопросам предоставления информации о регистрации обращения

13

12.

По вопросам предоставления информации о ходе рассмотрения обращения

24

13.

Прочие

11

                                                                  Итого по разделу

48

ИТОГО:

364

 

 

 

В августе 2018 года на телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Омской области поступило 364 обращений от граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

 

Основные претензиипоступают на нарушение прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), в сфере розничной торговли промышленными товарами, – 220 обращений, а тематика данных обращений:

 - отсутствие ценников,

 - несоответствие цен, указанных в ценниках и пробиваемых на контрольно-кассовых аппаратах,  

- неполная информация о товаре и/или отсутствие информации, обвес, обсчет, непредставление книги отзывов и предложений,

 - обнаружение недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

 

Актуальные проблемыпо обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия -  на предприятиях розничной торговли:

 21 обращение - это реализация пищевых товаров и продовольственного сырья с истекшим сроком годности, качество продуктов питания, наличие посторонних предметов в готовой продукции, неудовлетворительное состояние торгового зала, нарушение условий хранения продуктов питания, неработающее холодильное оборудование. 

 

Основными вопросами, указанными в обращениях на неудовлетворенность на рынке услуг жилищно-коммунального хозяйства (24 обращений по телефону): неудовлетворительное содержание контейнерных площадок (несвоевременный вывоз - переполненные мусорные контейнеры), наличие грызунов и насекомых, о неполучении в необходимых объемах коммунальных услуг надлежащего качества, 24 обращенийо неправильном исчислении предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, отсутствие от исполнителя информации, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

 

Граждане обращаются в Управление Роспотребнадзора по Омской области на нарушение их прав как потребителей на рынке финансовых услуг. Чаще других возникают вопросы в сфере потребительского кредитования, автострахования и по деятельности коллекторских организаций –7 обращений.

 

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 30 из 854.
Кол-во на странице 30
из 29

 

Санитарный надзор Санитарный надзор

Регистрация и лицензирование Регистрация и лицензирование