Публикатор Публикатор

«Назад

Результаты надзорной деятельности в сфере оказания финансовых услуг гражданам за I полугодие 2019 года

О результатах надзорной деятельности в сфере оказания

финансовых услуг гражданам за полугодие 2019 года

 

За указанный период в сфере предоставления кредитов и оказания иных финансовых услуг в Управление Роспотребнадзора по Омской области от граждан поступило 99 письменных обращений (86-за аналогичный период 2018 года, 122 -за аналогичный период 2017 года).

Структура обращений указанного сектора потребительского рынка состоит из вопросов, связанных с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора –75 (в первом полугодии 2018 года-70, 2017 года-55); вопросов деятельности страховых организаций – 17 (за аналогичный период 2018 года-24, 2017 года-7); на деятельность микрофинансовых организаций-7 (за аналогичный период 2018 года- 2, 2017 года-60). Доля в общем объёме обращений на все услуги составляет 6,9% (в 2018 году-11,3% , в 2017 году-21,9%). 

         Основная часть поступивших обращений касается следующих вопросов: изменение процентной ставки в зависимости от способа расчета по кредитному договору, включение в кредитный договор условий об обязательном страховании жизни и здоровья, взимание дополнительной платы за обслуживание карты, а также за выпуск дебетовой карты.

         За первое полугодие 2019 года в данном секторе потребительского рынка проведено 10 контрольно-надзорных мероприятий, из них: 8-внеплановых проверок, 2- административных расследования, из них 9 с нарушениями, удельный вес выявленных нарушений составил 90% от числа проверенных финансово-кредитных организаций (за аналогичный период 2018 года 10, из них: 6-внеплановых проверок, 4 административных расследования, из них 6 с нарушениями, удельный вес выявленных нарушений составил 60%; за аналогичный период 2017 года - 38: 1-плановая проверка, 16-внеплановых проверок, 21- административное расследование, из них- 33 с нарушением, удельный вес выявленных нарушений составил 86,8%).

        По результатам контрольно-надзорных мероприятий составлено 9 протоколов по ст.14.8 ч.1, 14.8 ч.2, 19.5 ч.1, 19.7, 20.25 ч.1 КоАП РФ, вынесено 8 постановлений, 5 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений, 5 предписаний об устранении нарушений обязательных требований действующего законодательства (за аналогичный период 2018 года - 8 протоколов по ст.14.8 ч.1, 14.8 ч.2, 17.7, 20.25 ч.1 КоАП РФ, вынесено 6 постановлений, 6 представлений, 1 предписание).

       Сумма наложенного штрафа составила: 58 000 рублей  (в первом полугодии 2018 года сумма наложенного штрафа составила: 72 000 рублей, в первом полугодии 2017 года-220 000 рублей).   

        Основными нарушениями являются: изменение процентной ставки в зависимости от способа расчета по кредитному договору; включение в кредитные договоры условий об изменении банком процентной ставки по кредиту в одностороннем порядке; взимание платы за выпуск дебетовой карты.

        Также, за истекший период 2019 года на основании поступивших обращений  Управлением Роспотребнадзора по Омской области в защиту группы потребителей в суды общей юрисдикции подано 4 исковых заявления к финансово-кредитным  организациям: ПАО «Восточный экспресс банк», ООО «СК Страхование», ООО «Русфинанс-банк» и ООО «Сосьете Женераль Страхование»: о расторжении договора страхования, взыскании денежных средств, уплаченных в счет комиссии за подключение к программе, об отказе от исполнения заявления на открытие текущего счета в части уплаты комиссии за выпуск карты; о принятии отказа от участия в программе страхования. 

       3 исковых заявления: к ПАО «Восточный экспресс банк», ООО «СК Страхование» судами рассмотрены, требования Управления Роспотребнадзора по Омской области удовлетворены в полном объеме, по итогам рассмотрения в пользу потребителей присуждено денежных средств в размере: 93416,2 рублей; 1 иск на рассмотрении в суде.

     

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 25 из 1 446.
Кол-во на странице 25
из 58

 

Регистрация и лицензирование Регистрация и лицензирование

Защита прав потребителей Защита прав потребителей