Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Об итогах судебной защиты прав потребителей

Об итогах судебной защиты прав потребителей

 

За 11 месяцев 2017 года  Управлением Роспотребнадзора по Омской области направлено в суды 132 исковых заявлений (за 2016 г. – 119), из них 104 иска  в защиту неопределённого круга потребителей, 28 – в защиту отдельных потребителей. Рассмотрено за отчётный период 113 исковых заявлений, требования по которым удовлетворены в пользу потребителей в полном объёме либо частично.

В целях профилактики нарушений на потребительском рынке, Управлением  подаются исковые заявления в сегментах розничной торговли и  оказания различных видов услуг, при этом наибольший удельный вес исков подаются в сфере торговли (70,5%); в сфере услуг, соответственно (29,5%),  в частности:

- в целях предотвращения угрозы здоровья и жизни граждан, в том числе несовершеннолетних, Управлением проводится постоянный мониторинг по выявлению сайтов в сети «Интернет», содержащих предложения о продаже алкогольной продукции, а также закиси азота («веселящего газа») дистанционным способом. За истёкший период 2017 г. Управлением подано 86 заявлений в порядке особого производства о признании информации, размещённой в сети «Интернет» по продаже алкогольной продукции и «веселящего газа» запрещённой к распространению, по72 из которых требования удовлетворены; 72 сайта заблокировано, остальные находятся на рассмотрении;

- 19 исков в защиту отдельных потребителей и неопределённого куга потребителей касались расторжения договоров купли-продажи товаров ненадлежащего качества, взыскания по ним уплаченных денежных средств или соразмерного уменьшении стоимости товара, а также о признании действий противоправными в части не предоставления полной и достоверной информации о товарах;

- 5 исков касаются устранения нарушений законодательства в области защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг (за 2016г – 7 исков).

- 7 исков в области оказания бытовых услуг,(нарушение сроков изготовления мебели; безвозмездное устранение недостатков выполненной работы; повреждение технически-сложных товаров в ходе выполнения работ по ремонту и др.),

- 5 исков в области оказания туристских услуг (в частности, это оказание туристских услуг ненадлежащего качества, а также отказ Турагента/Туроператора в расторжении договора на реализацию туристского продукта в Турецкую Республику, в связи с возникновением угрозы здоровью, вызванной участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране; а также возврате уплаченных по договору денежных средств); потребителям присуждено денежных средств на общую сумму 642521,8 руб.

- 8 исков в защиту неопределённого круга потребителей жилищно-коммунальных услуг по обеспечению качественного водоснабжения в сельских районах Омской области, все из которых удовлетворены;

- по 1 иску в сфере оказания услуг связи (оказание почтовых услуг ненадлежащего качества), а также долевого строительства (включение в договоры на участие в долевом строительстве условий, ущемляющих установленные законом права потребителей); исковые требования удовлетворены.

Второй формой судебной защиты прав потребителей является подготовка заключений по искам потребителей в порядке ч.1 ст. 47 ГПК РФ, которые подаются как письменной, так и устной форме, согласно процессуального законодательства. В частности, согласно ст. 47 ГПК РФ Управлением за 11 месяцев 2017 г. в судах дано 367 заключений, (за 2016 г. – 389), удельный вес удовлетворённых исков полностью или частично, по которым были даны заключения за отчётный период, составил 96,7% (355).

За 11 месяцев 2017 г. в пользу потребителей присуждено по итогам рассмотренных судебных дел денежных средств на общую сумму 1805,5 тыс.руб. (за 11 мес. 2016г. – 1648,4 тыс. руб.).

 

Регистрация и лицензирование Регистрация и лицензирование