Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Оплаченные путешествия не состоятся, что делать? Роспотребнадзор консультирует пострадавших от "Натали Турс"

Оплаченные путешествия не состоятся, что делать? Роспотребнадзор консультирует пострадавших от "Натали Турс"

На "Горячую линию" управления Роспотребнадзора по Омской области обращаются за помощью клиенты "Натали Турс".

Люди интересуются, как вернуть деньги за дорогостоящие путешествия, которые не состоятся. Трое туристов оплатили путёвки в Китай, один - в Италию и ещё один - во Францию.

По состоянию на 11 июля 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Омской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области» поступило 5 обращений (из них 1 письменное) от граждан, заключивших договоры на реализацию туристского продукта через туроператора «Натали Турс». Всем были даны соответствующие консультации. Письменное обращение в настоящее время находится в работе.

Управление Роспотребнадзора по Омской области обращает внимание потребителей, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.

В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление Роспотребнадзора по Омской области готово обратиться с исками в суд в защиту их прав.

Все желающие получить консультации и разъяснения по данным вопросам могут обращаться по телефонам:

- в г. Омске: 32-60-26; 32-62-14;

- в территориальном отделе в г. Калачинске: 8 (381-55) 2-11-53;

- в территориальном отделе в р.п. Саргатка: 8 (381-78) 2-14-90;

- в территориальном отделе в р.п. Русская Поляна: 8 (381-56) 2-15-38;

- в территориальном отделе в г. Тара: 8 (381-71) 2-44-85;

- в территориальном отделе в г. Исилькуль: 8 (381-73) 2-01-35;

- в территориальном отделе в г. Тюкалинск: 8 (381-76) 2-16-86;

- в территориальном отделе в р.п. Любино: 8 (381-75) 2-16-54;

Консультирование также будет осуществляться в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области» по адресу: г. Омск, ул. Гусарова, 27, тел: 25-34-25

Публикатор Публикатор

Регистрация и лицензирование Регистрация и лицензирование

Организация деятельности Организация деятельности

Защита прав потребителей Защита прав потребителей