«Назад

Информация о работе «Горячей линии» в Управлении Роспотребнадзора по Омской области за период со 2 марта по 31 марта 2020 года

Информация о работе «Горячей линии»

в Управлении Роспотребнадзора по Омской области

за период со 2 марта по 31 марта 2020 года

 

Тематика вопросов

Кол-во

вопросов

По вопросам защиты прав потребителей

1.

Защита прав потребителей при продаже товаров, выполнения работ, оказания услуг, в том числе бытовых услуг (обнаружение в товаре недостатков, обнаружение недостатков выполненной работы (оказанной услуги), получение недостоверной информации о товарах (работах, услугах); в сфере   медицинских услуг, предоставления услуг связи

159

2.

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ, строительства жилья

22

3.

Защита прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг, порядок судебной защиты граждан

10

Итого по разделу

191

По вопросам санитарного и эпидемиологического надзора

4.

Санитарная очистка территорий, почвы, обращение с отходами производства и потребления

28

5.

Неудовлетворительные условия проживания

22

6.

Качество пищевых продуктов, пищевых добавок

33

7.

Организация питания населения

8

8.

Прочие

33

Итого по разделу

124

По вопросам оказания государственных услуг

9.

Организация взаимодействия с органами государственной/муниципальной власти

6

10.

Оформление и порядок подачи уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности и др.

0

Итого по разделу

6

По иным вопросам

 

11.

По вопросам предоставления информации о регистрации обращения

5

12.

По вопросам предоставления информации о ходе рассмотрения обращения

4

13.

Прочие

57

                                                                  Итого по разделу

66

ИТОГО:

387

 

В марте 2020 года на телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Омской области поступило 387 обращений от граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

 

Основные вопросы граждан при обращении на «Горячую линию» касаются нарушений в сфере защиты прав потребителей – 191 (51% от общего количества обращений). Из них основные вопросы относятся к нарушениям правил продажи отдельных видов товаров – 159 обращений, и вопросам, связанным с оказанием услуг (ЖКХ, финансовых) – 32 обращения.

 

124 (32%) обращений поступивших по телефону «горячей линии»   касались вопросов обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия населения.

 

Основные проблемы по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия   возникают на предприятиях розничной торговли – 33 обращения (реализация пищевых продуктов и продовольственного сырья ненадлежащего качества, с истекшим сроком годности, неудовлетворительное состояние торгового зала; нарушение условий хранения продуктов питания, нарушение товарного соседства и др.).

По вопросам санитарной очистки территорий, почвы, обращения с отходами производства и потребления – 28 обращений.

На неудовлетворительные условия проживания (в том числе из-за работы предприятий розничной торговли) - 22 обращения.

В целях проведения мероприятий по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, в том числе по телефону «Горячей линии» осуществлялась запись граждан, прибывших из стран, где зафиксированы случаи заражения коронавирусной инфекцией. Было зарегистрировано более 500 прибывших.

Телефоны «горячих линий», консультационных центров и пунктов размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Омской области.