Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.
 
Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы с 9-00 по 18-00, в пятницу – с 9-00 по 16-45.