Предпринимателям! Новые возможности Электронного Правительства в сфере реализации государственных услуг Роспотребнадзора

 

В течение трех лет Роспотребнадзор ведет прием и учет   уведомлений о начале предпринимательской деятельности в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал).

В целях оперативного доступа к данной услуге, на сайте Управления Роспотребнадзора по Омской области (http://55.rospotrebnadzor.ru) размещен баннер «Прием уведомлений в электронном виде», позволяющий быстро зайти в раздел регистрации уведомлений на Едином портале.

Предприниматели, особенно индивидуальные, с удовольствием пользуются этим сервисом, так как у него есть серьезные преимущества перед традиционной подачей уведомления в бумажном варианте посредством  личного вручения или отправки по почте, а именно:

·Не надо тратить время на приезд в Управление Роспотребнадзора

·Не надо тратить время и деньги на отправку уведомления по почте (т.к. письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении)

·Удобная и понятная диалоговая форма по заполнению уведомления

·Заявитель информируется о ходе предоставления услуги через личный кабинет заявителя, созданный на Едином портале

·Регистрация уведомления в реестре выполняется значительно быстрее - в течение одного часа

Если предприниматель впервые регистрируется на Едином портале, то ему необходимо пройти процедуру регистрации, которая пригодится при получении других государственных услуг.

Уже в текущем году реализован новый электронный сервис –  подача заявления в электронном виде о выдаче санитарно-эпидемиологического заключения на отдельные виды деятельности и проектную документацию. Доступ к сервису также осуществляется через Единый портал, и кроме того, в целях оперативного доступа к данной услуге, на сайте Управления Роспотребнадзора по Омской области на первой странице сайтаразмещен баннер «Получить санитарно-эпидемиологическое заключение».

Отмечу, что в соответствии с федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» заявление подписывается заявителем простой электронной подписью; каждый приложенный файл, содержащий результаты санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований, исследований, испытаний и иных видов оценок также должен быть подписан отсоединенной квалифицированной электронной подписью организации, выдавшей соответствующие результаты, полученной в удостоверяющем центре, входящем в единое пространство доверия.

Техническая возможность получения результата оказания государственной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (получение уведомления и копии санитарно-эпидемиологического заключения в электронном виде) будет доступна заявителям в третьем квартале 2016 года.

С 1 января 2015 года у граждан (предпринимателей),  появилась возможность досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) при предоставлении государственных и муниципальных услуг  через федеральную  государственную информационную систему.

Система представлена отдельный порталом по адресу do.gosuslugi.ru. В систему также поступают жалобы, поданные непосредственно через сайты ведомств, а также через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Данная система позволяет централизовать все способы подачи жалоб, объединив их в единый реестр жалоб Российской Федерации, ведение которого усилит контроль за их рассмотрением. Сейчас идет процесс подключения ведомств к системе.

В целях стимулирования предпринимателей по использованию электронных сервисов,  Минкомсвязь России прорабатывает вопрос  о снижении стоимости пошлин на предоставление государственных услуг в электронном виде.

2014 год прошел в тесном взаимодействии Управления Ропсотребнадзора с Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг. Между Управлением и МФЦ было  заключено Соглашение с целью организации Порядка взаимодействия по предоставлению на базе МФЦ двух государственных услуг Роспотребнадзора (прием уведомлений о начале предпринимательской деятельности и выдача санитарно-эпидемиологических заключений). Разработаны и утверждены стандарты взаимодействия по предоставлению указанных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

На базе Управления Роспотребнадзора по Омской области было проведено 5 циклов обучения операторов МФЦ по предоставлению государственных услуг Роспотребнадзора, всего обучено около 70 человек.

В МФЦ размещены в полном объеме представленные Управлением Роспотребнадзора информационные материалы (буклеты по предоставлению госуслуг Управления Роспотребнадзора по Омской области, бланки уведомлений о начале предпринимательской деятельности и бланки заявлений на выдачу СЭЗ).

Также размещены планшеты  (инфоматы) для заявителей, где на рабочий стол планшетов вынесен официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Омской области. Информация об услугах Роспотребнадзора размещена на официальном сайте МФЦ.

В конце 2014 года и в начале 2015 года были дополнительно заключены с МФЦ еще два соглашения на предоставление государственных услуг в 25 филиалах МФЦ города Омска и Омской области.

Таким образом, в настоящее время,  предприниматели могут получить государственные услуги не только в Управлении и его территориальных отделах, но и в  во всех филиалах МФЦ, т.е. во всех административных округах города Омска и в 19 сельских районах: (Саргатский, Нововаршавский, Калачинский, Тюкалинский, Таврический, Кормиловский, Тарский, Усть-Ишимский, Большеуковский, Азовский немецкий национальный округ, Нижнеомский, Исилькульский, Марьяновский, Любинский, Муромцевский, Павлоградский, Назывевский, Горьковский, Знаменский).

Если предприниматель обратился за услугой в МФЦ, то ему не нужно идти в Управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел, т.к. все филиалы МФЦ работают по принципу «одного окна».

Алгоритм совместной  работы Управления и МФЦ предусматривает взаимодействие филиалов с территориальными отделами Управления, расположенных на территории сельских административных муниципальных районов Омской области. Взаимодействие предусматривает следующие направления: предоставление информационных материалов, консультативная помощь в оказании услуги, реализация стандартов предоставления государственных услуг, обучение сотрудников филиалов.

Участие граждан в  формировании стандартов предоставления государственных услуг, контроля за их исполнением реализуется путем анализа поступающих обращений граждан.

Управлением Роспотребнадзора организован мониторинг качества государственных услуг по результатам обращений граждан с помощью размещенного на официальном сайте Управления опросного модуля. По итогам года 2014 года было зарегистрировано 120 оценок качества предоставления государственных услуг от граждан, в основном, положительные.

На сайте Управления Роспотребнадзора по Омской области http://55.rospotrebnadzor.ru, в разделе «Государственные услуги» размещена вся необходимая информация о порядке государственных услуг, в том числе в электронном виде.